Onze facturen worden per e-mail verstuurd. U ontvangt uw factuur in PDF formaat op het door u aangegeven e-mailadres. Het is ook mogelijk uw facturen in XML formaat te ontvangen, als dat gewenst neem dan even contact met ons op per Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..
Het is dus belangrijk dat het door u opgegeven e-mailadres correct is. Mocht dat e-mailadres wijzigen, vergeet dan niet dat aan ons door te geven..
Help, mijn mail komt niet aan!
In sommige gevallen kan het voorkomen dat de e-mail toch niet aankomt. Loop dan de volgende zaken even langs:
- Is het e-mailadres dat wij hebben ingesteld juist?
Zo niet, geef ons dan het juiste e-mailadres door - Wordt de e-mail tegengehouden door de spamfilter van uw server/provider?
Stel het domein @ims-nederland.biz in op de Whitelist - Wordt de e-mail tegengehouden door de instelling "ongewenste e-mail" van uw e-mail cliënt (Outlook)?
Stel het domein @ims-nederland.biz in als gewenste/veilige afzender - Mocht dit allemaal zijn ingesteld en nog steeds ontvangt u de mail niet, geef ons dan een alternatief e-mailadres door.
- Mocht het dan nog niet lukken, vraag uw systeembeheerder u te helpen dit probleem op te lossen.
In de praktijk is de oplossing bijna altijd te vinden in de bovenstaande oplossingen, ergens wordt de e-mail tegengehouden tussen het internet en uw pc.
Wij hopen dat u hiermee voldoende informatie heeft om het probleem op te lossen.
